IVECO, sektördeki ilk hızlı servis ve ağırlama paketini piyasaya sürdü: IVECO TOPCARE. IVECO’nun bağlanabilirliği ile desteklenen birinci sınıf yardım hizmeti, öngörülemeyen olağanüstü bakım durumlarında müşterilere destek olmak, aracı mümkün olduğunca hızlı bir şekilde yola geri döndürmek ve sorunun çözülmesi için daha fazla zamana ihtiyaç duyması halinde sürücüyle ilgilenmek için tasarlandı. Birinci sınıf hizmetle IVECO, taşımacılık sektöründe benzersiz bir konuma sahip oldu.
Bu, markanın 2019’da IVECO S-WAY‘in piyasaya sürülmesiyle başlayan ve müşterilere filo sahipleri için ideal iş çözümü ve sürücü için mükemmel bir yol arkadaşı sağlamak için gelişmiş bağlanabilirliğini kullanan sürücü merkezli devrimindeki son adım. Sürücü topluluğuna olan bağlılığını güçlendiren IVECO, son 3 yılda sürücülerin günlük yaşamlarını Güvenlik, Konfor ve Bağlantı açısından iyileştirmeyi amaçlayan ürün ve hizmetleri tanıttı.
IVECO Kamyon İş Birimi Müşteri Hizmetleri TCO ve Hizmetler Başkanı Mihai Radu Daderlat, konuyla ilgili olarak “IVECO, TOPCARE ile müşteri odaklı kapsamlı hizmet yelpazesini yenilemede bir kez daha ilk hareket eden olduğunu kanıtlıyor. Dijital ve bağlanabilirlik zihniyetimizle birleşen güçlü sürücü odaklı yaklaşımımızla, sürücülerimizin ve filo sahiplerimizin kamyonları yoldayken gönül rahatlığıyla yaşamalarını sağlamak için birinci sınıf bir destek hizmeti tasarladık. Müşterilerimizin IVECO ile her durumda kendilerini güvende hissetmelerini istiyoruz; bu nedenle, beklenmedik durumlarda bile sürücüyle ilgilenirken aracın çalışma süresini ve iş üretkenliğini en üst düzeye çıkaran, gelişmiş sistemler sayesinde hızlı ve çevik hareket sağlayan her şey dahil bir kapsam tasarladık.” dedi.
IVECO‘nun Avrupa genelinde müşterilere 7 gün 24 saat yardımcı olmaya hazır 1.800’den fazla servis noktasından oluşan yaygın ağıyla, sürücü hiçbir zaman uzman desteğinden uzak değil ve araç hızla yola geri dönebiliyor. Ne zaman, neye ihtiyaçları olursa olsun, IVECO, aracı mümkün olan en kısa sürede hareket halinde tutuyor ve filo sahibinin iş verimliliğini artırıyor.
Sürücüyü olağanüstü bakım için bir atölyede durmaya zorlayan bir arıza durumunda, bağlı araçları sürekli izleyen IVECO Kontrol Odası, araçtaki arızayı çözmeye en yüksek önceliği atayan bir anında uyarı alıyor.
Acil bir parça tedarik süreci otomatik olarak tetikleniyor ve onarım durumu hakkında sürekli güncellemeler sağlayan kalifiye teşhis uzmanları arıza süresini en aza indirmek için çalışmaya başlıyor.
Onarımın beklenenden uzun sürmesi ve sürücünün evden uzakta olması durumunda, IVECO TOPCARE, bekleme sırasında sürücülerin konforlarını sağlamak için onlara yemek, otel konaklama, transfer ve park yeri dahil olmak üzere bir dizi ağırlama hizmeti sunuyor. Tam bir gönül rahatlığı için, acil olmayan sağlık sorunları durumunda her zaman tıbbi bakım sağlanıyor.
IVECO TOPCARE, IVECO’nun bakım ve onarım sözleşmesine ek olarak IVECO S-WAY bağlantılı araçlarda sunulan bir abonelik hizmeti.