Çek NEVA Group, Malaga’daki (İspanya) DAF Uluslararası Bayi Toplantısı’nda her alandaki mükemmel müşteri deneyimi sayesinde “International DAF Dealer of the Year 2024” seçildi. Pazarlama ve Satış Direktörü ve DAF Trucks Yönetim Kurulu Üyesi Bart Bosmans‘a göre NEVA Group mükemmeliyete olan sarsılmaz bağlılığı sayesinde, 2024 ödülünü hak etti.
DAF, her yıl Ocak ayında en iyi performans gösteren bayilerini takdir ediyor ve ödüller mükemmel müşteri memnuniyeti, olağanüstü iş performansı ve olağanüstü (satış sonrası) satış başarıları elde eden bayilere veriliyor. Her alanda mükemmel performans gösteren bayi, prestijli “International Dealer of the Year” unvanını evine götürüyor.
Müşteri memnuniyetinde en iyi performansı gösteren bayi
Çekya’nın Nýřany şehrinde bulunan NEVA Group, sürekli olarak personel eğitimine yatırım yapıyor, iş büyümesi için güçlü bir hırs sergiliyor ve müşteri deneyimini sürekli geliştirmeye kendini adamış durumda. Pazarlama ve Satış Direktörü Bart Bosmans, ödül töreninde “Bu yılın International DAF Dealer of the Year unvanlı bayisi, müşterileri için en iyi iş ortağı olduğunu kanıtladı. Müşteri memnuniyetine olan olağanüstü bağlılığı ile NEVA Group sürekli olarak mükemmel sonuçlar sunuyor.” dedi. Bart Bosmans, şunları ekledi: “NEVA Group, mükemmel satış tavsiyeleri, uzun çalışma saatleri sunarak ve atölyelerinde etkileyici bir ‘İlk Seferde Doğru’ puanı elde ederek öne çıkıyor. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde NEVA Group’un pazar payı ulusal ortalamanın önemli ölçüde üzerinde.”
PACCAR Parts ve PACCAR Financial ödülleri
“International PACCAR Parts Dealer of the Year” unvanını ise DAF bayisi TH Trucks Romania kazandı. Bu bayi, 11 konum ve TRP mağazaları ile ulusal açıdan mükemmel bir kapsama sahip. PACCAR Parts Europe Genel Müdürü Dick Leek, şunları söyledi: “Atölyelerinde kaliteli hizmet sunmanın yanı sıra bu bayi, iyi eğitimli 12 dış parça satış elemanıyla güçlü bir parça perakende odağına sahip. TH Trucks Romania, PACCAR Parts Fleet Services ve eCommerce gibi programları kullanarak pazar alanını genişletti.“
PACCAR Financial Europe Genel Müdürü Gerrit-Jan Bas, İtalya’nın güneyindeki İtalyan DAF bayisi Delcom‘u hedeflerini önemli ölçüde aştığı için “International PACCAR Financial Dealer of the Year” seçti. Gerrit-Jan Bas, “Delcom, PACCAR Financial’ın mükemmel ürün ve hizmetlerinin Delcom’un kararlılığı ile birleştiğinde; müşterilerimizin DAF Kamyonları satın almalarının yanı sıra verimliliklerini ve karlılıklarını optimize etmelerini nasıl desteklediğini mükemmel bir şekilde göstermektedir.” dedi.
International DAF Service Dealer of the Year
DAF ayrıca en iyi performans gösteren satış sonrası ve servis bayisini de takdir etti. Bu unvan Polonya’daki ESA Trucks‘a (Godzieszów, Ilowa, Poznan, Swiecko, Konin, Ostrow ve Zielona) verildi. DAF Trucks Satış Sonrası Direktörü Twan Winters, şu açıklamayı yaptı: “ESA yeni bir servis noktasına yatırım yaptı ve tüm teknisyenlerini ve servis danışmanlarını kapsamlı bir şekilde eğitti. Ancak hepsinden önemlisi, ESA’nın atölyeleri en yüksek müşteri memnuniyeti için neredeyse %100 İlk Seferde Doğru puan aldı.“
Gold ve Silver Award
Geleneksel olarak DAF, aynı zamanda mükemmel performansları için birçok bayiyi Gold Award veya Silver Award ile ödüllendiriyor:
Gold Award:
Van Tilburg-Bastianen Groep (Hollanda), ESA Group (Danimarka), DESK Holding/EBB (Almanya) ve Chassis Cab (Birleşik Krallık).
Silver Award:
Ford & Slater (Birleşik Krallık), Groupe Lefevre (Fransa), Tschann Nutzfahrzeuge (Avusturya) Loven Eschweiler (Almanya), Garage H. Aerts (Belçika), Whole and Retailer (İspanya) Officina Veicoli Industriali Piacenza (İtalya) ve Ciron (Fransa).
Avrupa’da ve Avrupa dışında 1100’den fazla konuma sahip bir ağ sayesinde DAF müşterileri, her zaman yakınlarında bir bayi veya servis olduğunu biliyor. DAF bayileri, en yüksek çalışma süresi ve en düşük işletme maliyetleri için tasarlanmış birinci sınıf destek ve kapsamlı hizmetler sunuyor.