müşteri memnuniyeti – Devir Saati

Güncel

Renault Mais, müşteri memnuniyetinde önderliğini sürdürdü

Türkiye’nin en iyi müşteri deneyimini yaşatan markalarını belirleyen Şikayetvar A.C.E Awards‘ta Renault ve Dacia, 2020 yılı sonuçlarına göre kendi kategorilerinde* zirvede yer alarak Diamond ödüllerin sahibi oldu. Şikayetvar A.C.E Awards‘ta en iyi müşteri memnuniyetini yaşatan markalar bu yıl 6’ncı kez ödüllendirildi. Kazanan markalar şikâyet verileri, pazar payları ve Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1

Bilgi Al

devirsaati Haziran 24, 2021

Güncel

Renault ve Dacia müşteri memnuniyetinde yine önder

Renault ve Dacia, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde 2020 yılı ilk çeyreğini, kendi kategorilerinde zirvede tamamladılar. Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’da Renault ve Dacia markaları aldıkları puanlar ile otomotiv kategorisinde kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı. İki marka da 2019 yılını kendi kategorilerinde birincilikle kapatmışlardı. Markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7

Bilgi Al

devirsaati Nisan 24, 2020

Güncel

Renault ve Dacia müşteri memnuniyetinde önder

Renault ve Dacia markaları, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde 2019 yılında önder oldu. Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’da Renault ve Dacia markaları otomotiv sektöründe kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı. Markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda, memnuniyet düzeyi, teşekkür oran, churn (müşteri kaybını engelleme) ve şikayet

Bilgi Al

devirsaati Mart 11, 2020

Güncel

MAN, yetkili servislerini ödüllendirdi

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Satış Sonrası Hizmetler’de 2019 yılı 2. Dönem Yetkili Servisler toplantısı, 20 Aralık’ta Ankara Hilton Garden Inn Oteli’nde düzenlendi. MAN yetkili servislerinin gurur buluşmasında, MAN Servis Değerlendirme Sistemi ve Müşteri Memnuniyeti’nde ilk üç sırayı alan yetkili servislere ödülleri takdim edildi. ‘B Tipi Yetkili Servisler’ kategorisinde Trakman Otomotiv, ‘C

Bilgi Al

devir saati Aralık 30, 2019

DHL

DHL Express’e 4 ayrı çağrı merkezi ödülü

DHL Express, çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği ilk ve tek organizasyon olan Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nden 4 ödülle döndü. IMI Conferences tarafından düzenlenen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri sahiplerini buldu. DHL Express Türkiye, 101-499 koltuk arası çağrı merkezi kategorisinde “En İyi Çağrı Merkezi”, “En İyi Müşteri Deneyimi” ve “En İyi Performans Gelişimi” ödüllerine

Bilgi Al

devir saati Kasım 8, 2019

Autoking

AUTO KING ve Groupama Sigorta “Oto Ekspres’O” projesi eğitimlerini sürdürüyor

Önder oto bakım ve onarım markası Auto King, 6 yıl önce Groupama Sigorta ile önemli bir projenin startını verdi. Proje kapsamında Groupama Sigorta çağrı merkezi çalışanlarına; müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması, zamanın verimli yönetimi ve mevcut iş potansiyelinin yükseltilmesi açısından “Oto Ekspres’O” projesinin detayları anlatıldı. Auto King ve Groupama Sigorta, sektörde gelişimini

Bilgi Al

devirsaati Ağustos 9, 2019

Güncel

Renault MAİS müşteri memnuniyetinde önder

Renault ve Dacia, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde 2019 yılı ikinci çeyreğini kendi kategorilerinde zirvede tamamladılar. Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’da Renault ve Dacia markaları aldıkları puanlar ile otomotiv kategorisinde kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı. Markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda, memnuniyet düzeyi, teşekkür oran,

Bilgi Al

devirsaati Temmuz 23, 2019

Güncel

MAN’ın servis şampiyonları ödüllerini aldı

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Satış Sonrası Hizmetler’de 2019 yılı 1. Dönem Yetkili Servisler toplantısı, 28 Haziran’da Ankara Hilton Garden Inn Oteli’nde düzenlendi. MAN yetkili servislerinin bu buluşmasında, Müşteri Memnuniyeti ve MAN Servis Değerlendirme Sistemi’nde ilk üç sırayı alan yetkili servisler de ödüllerini aldılar. Bu dönem B Tipi Yetkili Servisler kategorisi birincisi

Bilgi Al

devirsaati Temmuz 16, 2019

Fiat

Tofaş, İletişim Merkezi Dünya Ödülleri’nde iki ödüle layık görüldü

Tofaş, üretim ve ihracatta olduğu gibi müşteri memnuniyetinde de sektörüne öncülük ediyor. Sürdürülebilir başarının ardında insana ve teknolojiye yönelik yatırımların yer aldığı gerçeğinden yola çıkarak müşteri hizmetlerinde de dijital dönüşümü başlatan Tofaş, bu kapsamda; uluslararası ölçekte en prestijli çağrı merkezi ödülü olan “Contact Center World Awards”ta (İletişim Merkezi Dünya Ödülleri) EMEA Bölgesi’nde “En

Bilgi Al

devir saati Temmuz 5, 2019

Güncel

Renault MAİS sektörde bir ilki gerçekleştirerek iletişimi WhatsApp’a taşıyor

Renault MAİS, teknoloji ve inovasyon alanındaki yatırımlarına devam ediyor. Müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşımak için hizmetlerini dijitalleştiren Renault MAİS, otomotiv sektöründe bir ilki gerçekleştirerek müşterileri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçiyor.Müşteriler, Renault Diyalog’un 444 66 22 numarasına WhatsApp uygulaması üzerinden mesaj göndererek yardım ve bilgi alabiliyor. Renault MAİS, WhatsApp için özel hazırlanmış görsel

Bilgi Al

devirsaati Mayıs 29, 2019