Azami müşteri memnuniyeti anlayışı ile 16 yıldır DAF bayiliğini yapan Bursa Ağır Vasıta, mevcut müşteri memnuniyeti çıtasını daha da yükseltmek için, müşteri beklenti ve isteklerine odaklanarak, servislerinden hizmet alan müşterilerine anket uygulamalarına başlıyor. Bu konuyla ilgili olarak Bursa Ağır Vasıta DAF Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Ahmet Emrem, anketlere katılım konusunun önemine dikkat çekti.
Bursa Ağır Vasıta, taşımacılık sektörünün kalbi olan Bursa Gemlik’teki müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla yeni yerine taşınmıştı. Fiziki şartların iyileştirilmesi ile artan müşteri memnuniyetini verdiği satış ve satış sonrası hizmetlerle de destekleyen Bursa Ağır Vasıta DAF yetkili servisi, 3 bin metrekare kapalı, 10 bin metrekare açık alan olmak üzere toplam 13 bin metrekare alanda, 14 hol ile aynı anda 42 araç kapasitesi ve uzman kadrosuyla müşterilerinin beklentilerini karşılıyor.
“Görüşlerinizi Önemsiyoruz” sloganıyla kendilerinden hizmet alan müşterilerinin, aldıkları hizmeti değerlendirmelerini, beklenti ve önerilerini çok önemsediklerini, bunun kendilerine bir yol haritası oluşturduğunu ifade eden Emrem, DAF yetkili servislerinin, inovatif ve müşteri odaklı hizmet anlayışını başarıyla yerine getirdiklerini, tüm gayretlerinin, satış sonrası hizmetlerde sürdürülebilir ticari ilişkileri, yüksek standartta hizmet performansı ile sektörün önde gelen markalarından olmaya devam etmek olduğunu ifade etti.